新闻中心讯/“热水器漏水导致跳闸，救命啊！”3月27日19点49分，这条报修信息出现在福州大学“小元微信报修系统”的后台页面，报修人是福州大学2012级会计专业学生黄佩琼：“是楼管阿姨告诉我有这个系统的，因为害怕出安全问题，就赶快报修了。”

据悉，这是福州大学与福建和协物业管理有限公司合作搭建的“小元微信报修系统”，正式上线运营短短一周，便已收到一百余份报修单。

“来的是一个大叔，说话挺和气，动作也利索。”福州大学法学院2014级学生林浩告诉记者，他们宿舍的厕所灯已经坏了一个多星期，曾向楼管反映但未见成效，“平时用手电，感觉勉强过得去，就懒得催楼管了。”在微信平台上提交报修单后，第二天便得到了解决。

该物业公司新媒体主管林先生认为，微信报修能够极大方便大学生的生活。“福州大学原有的维修单通过手工填写，错误率高且不易整理，网上报修系统对于没有电脑的学生也十分不便。而微信符合大学生的手机使用习惯，还可以实现高效的点对点人际沟通，从而打造一个全新的现代校园报修系统。”

据了解，该微信后台的工作人员每天会将报修单统一整理发送至校内的项目部门，再通过系统分解派发到各责任区域的维修工人手中。“比较紧急的报修事项会优先处理，如漏水、漏电、门锁损坏等。”工程师熊敏介绍，“我们也会采用电话抽访的方式进行回访，从而跟进维修进度和质量。”

“这不仅仅是一个报修平台，而且是一个沟通平台。”福州大学后勤管理处公寓中心副主任唐晔透露，该项目现在还处于试运行阶段，“如果同学们反响不错，这个公司和微信平台在下一次的招投标中会相对有一些优势，有机会全面负责福州大学生活区的维修工作。”

“这个系统现在只能提交报修单，还看不到处理和维修进度，如果这点能够改善的话，微信肯定会更方便一些。”黄佩琼说。

目前，该微信报修平台已经覆盖了福州大学、福建师范大学等四所高校，未来还会利用该平台推出空调清洗等更多生活服务项目。(学生记者 张 澜)