——记“第十二届6·18项目成果交易会”福大解说志愿者团队

“这几天工作给我最大的感受就是‘累’，但‘累’并快乐着。”福州大学法学院研究生田利在从事6·18解说志愿服务时说。在6·18现场，熙熙攘攘的人流，精密复杂的产品，一张滔滔不绝的嘴，从早站到晚，他们确实是“累”，但为何快乐，让我们来走进福大6.18志愿者服务的世界。

严格筛选，重点培训

为了招募第十二届中国·海峡项目成果交易会的志愿者，前期的筛选工作自然马虎不得。

“每年志愿者系列活动是在福建省发改委6·18组委会办公室的指导之下开展工作，包括前期的招募、培训，到之后的志愿者启动仪式、解说大赛、风采展示以及最后的上岗服务等，都很正规严格。”第六届福大6·18实践团团长，同时也是本次的志愿服务的负责人傅虹介绍，“在全校范围内招募志愿者，共吸引了200多名学生来报名。最终只剩下63名选手获得本次活动的志愿者资格，以研究生为主，本科生仅有6人。”

对于面试环节，不少志愿者感触良多。“6·18志愿者的面试考核十分全面，包括我们的仪态形象、反应能力、对展会的认识程度以及我们的解说水平。” 志愿者田利参加完面试后说道。而另一个志愿者珂悦也提到，“我们的面试是5、6个人一组的群面，面试官居然让我们讨论其中一个人的穿着，哪些是适合展会志愿者的，哪些是不可取的。”

让志愿者们印象深刻的不止是面试，每一场培训同样令人难忘。“在我们新老志愿者交流会的时候，去年的志愿者们与我们分享了许多去年志愿活动中有趣的故事，还交流了他们的心得体会，让我们收获颇丰。”珂悦说道。

热情服务，意外收获

“您看，这个雕塑的右边是一个斛，左边是一个高脚杯，象征着现代文化和古代文化之间的相互碰撞，是两种文化的结合，它是废弃材料再利用做成的，形成了自己环保的特色。”在中国工艺美术馆的一侧，来自福大志愿团的志愿者邱悦正在细心地为游客讲解产品的含义。                

“最初报这个志愿活动，只是想体验一下解说志愿者跟其他志愿者的不同，没想到后来竟意外地学到了很多东西。”邱悦开心地介绍道，“我的观察能力和应对能力有了很大的提升，特别是对‘察言观色’很有心得。”每天每个场馆都会经过许多形形色色的人，每个人的兴趣不同，关注点也就不同，解说工作不单单只是告诉往来者这个东西是什么，而是要向其解释该产品，从而引起观赏者的兴趣，这样，才算是一个合格的解说者。

邱悦说，其实他们事先对产品也完全不了解，都是利用各种渠道收集各种资料，才整合成最终的演说稿。“事先不了解产品，是我们的一大劣势，却也是一大优势。这样会使我们不被产品本身所局限，能够做出更通俗易懂、生动形象的解说。”邱悦解说的时候加入了许多文化知识，还结合产品本身的“环保”理念呼吁大家要注重环保，怪不得听过邱悦解说的游客都会发出感慨，“没想到一面墙能有这么多故事！”“在看产品的同时还能接受文化的熏陶，觉得自己的历史知识又丰富了！”

 在中国航天科技馆里，志愿者田利在向游客介绍“‘嫦娥三号”卫星的模型和卫星旁边的月球车。听完她的解说，你一定会认为她很精通航天知识吧？

事实却并非如此，“我自己本身是法学专业的学生，之前对航天知识一窍不通。而且，对于我们这种完全没有理工科背景的人来说，理解十分困难。”田利说。

其实，不只是田利，福大志愿团的志愿者们大多数都面临着这样的困难。但是，面对不熟悉的领域，他们并没有选择退缩，而是直面挑战。最终，他们收获的不仅是自己所增长的非专业知识，还得到了十分宝贵的经验和克服困难的勇气。

他人眼中的福大志愿者

在中国工艺美术馆的一侧，作为参展方的中艺宝贵创新环保科技发展有限公司的副总经理毕屹正在与该展区来自福大的志愿者们亲切交谈。

“我正和这些志愿学生谈到学习的问题。”他说，“我很喜欢跟他们交谈，因为他们的青春、干劲，总能让我在他们身上找到自己年轻时候的影子。”       

而当谈到他对这些协助她的志愿者的看法时，他满怀感激地说道，“我真的很感谢这些志愿者的辛勤付出，因为我知道这种志愿活动是没有报酬的，但他们仍然非常认真负责，积极主动、饱含热情地工作，这种敬业精神连我也要向他们学习。”得到参展方的称赞，身旁的志愿者们的脸上也露出了微笑。

对于观赏者而言，解说志愿者们同样扮演了十分重要的角色。

携女来参观的王先生一路牵着女儿，走走停停，或沉思，或惊讶。当他们驻足于3D打印机前时，明显表露出极大的兴趣。身旁的福大志愿团的志愿者孙建斌见状，忙向其介绍产品的用法。

“我是个粗人，什么都不懂，即使对某些东西有兴趣，也不敢去碰。你看这个3D打印机，只是看着觉得好奇，我都不知道它是什么。多亏了这位志愿者，他的解说通俗易懂，让我们这些对科技一窍不通的人也能体会到这些高科技的乐趣，增长了见识。”王先生在听完孙建斌的介绍后感叹道。

福大的志愿者团队不仅得到了参展方和观众的一致好评，也赢得了同样担任此次活动解说工作、来自福建农林大学的志愿者们的称赞。

“我觉得福大的志愿者们做得很好，他们有很多值得我们学习的地方。”福建农林大学的志愿者林楠说，“而且这次活动加强了我们与福大志愿者的联系，让我们收获了友谊，希望以后还会有其他活动，在各方面多加强两校的联系。”（福大记者团  苏圣彬 李根）