编者按：福建省自2009年起开始开展大学生医保，今年，我校率先利用网络平台，实行大学生医保新变革。医保，一项站在基石上的实惠。随着医保走入大学校园后，新变革的要求也应运而生。然而，变革初期许多问题也相继出现了，这是学校和广大学生都不得不面对的问题。

“新”在何处？

此次的大学生医保变革中，一方面，利用数字化校园学生平台;另一方面，我校参保学生的医保费用将由移动、电信运营商以预存话费赠送手机红包的形式全额支付。新启动的医保管理平台从新生入学开始，在高校的迎新工作阶段进行预报到、预注册，在学生到校之前即可进行网络个人信息采集，为学生医保工作建立翔实的学生资料数据库。

校学生工作处事务管理办公室科长岳志强老师介绍：“因医保中心的开户行在农行，而我校大部分学生常用的银行是工商银行，若是采用网银转账，则每笔医保费用都需额外缴纳手续费，给学生造成一定负担。今年采取了手机支付的方式，免去了所有手续费，并且对学生、学校、医保中心来说，每个学生的缴纳情况一清二楚，所有的明细账目一目了然。并且存话费送话费并非只有在营业厅缴费一种方式，还有发送短信、网银充值等多种形式可进行，只是作为新生产品，部分同学还无法适应。”

“通过电子渠道缴纳医保，不仅提高了办事效率，同时也是当今市场信息化的一个体现。作为学生，省去了从前冗繁填表格的步骤，一个词——高效。”这是管理学院黄同学在面对我们采访时，说出了此次医保的便利之处。然而，医保新变革的过程中也不可避免地出现了一些问题。

新，让我们措手不及

“我觉得对于此次医保新变革，医保公司和移动公司的宣传力度不够，很多细节没有说清楚，整个医保过程对于我来说都是糊里糊涂。”人文学院的陈同学很无奈地说道。

来自管理学院庄同学则反映：“这次的医保新变有些复杂，推出好多种方案，看着犯晕，还不如直接缴费来得方便。选择多了，同学们有些不知所措。飞信虽然已经发出，可是班级同学大部分还是不清楚整个操作的流程。不过或许是因为刚刚改革的缘故，还没适应过来。如果明年继续实行的话，只要清楚了流程的话，还是没什么问题的。”

新形式，新变化，不免让学生们有些措手不及。

在走访了移动和电信营业厅后了解到本次业务承办期限为一年，对于明年是否继续承办，工作人员表示未知；他们还表示此次是想通过两家通讯公司与学校医保平台间的合作关系来达到学生充值话费，公司支付医保费用至学校医保平台的效果。

而当谈及这个问题时，学生处事务管理办公室岳志强老师解释道：“在以往传统的医保工作中存在较多的问题，比如说所需的电子版材料较多，收款出错，制卡受限等。以我校为例，全校参保学生25000人，纸质版材料共计六、七万张纸质表格必须一一核对，还要与25000条的电子版记录再次核对。在这样的背景下，大学生医保工作不得不寻求新思路。也正是因为首次实施，使学生们造成一定的困扰，明年的医保工作应该就没有此类困惑了。”

变，如何才能更方便？

生工学院小斯的宿舍像网吧一样人来人往。这到底是怎么回事呢？据小斯说，“因为在营业厅办理缴费手续的人太多，很多人就直接在网上缴费。可是大一的新生是不允许带电脑的，所以很多同学选择去机房或者在学长学姐的电脑办理手续，因为业务量太大几乎所有的电脑都运行特别缓慢，业务也都无法受理。只有小斯宿舍里的一台电脑运行正常，结果在很短的时间里宿舍里就挤满了人，大家全部都是办理缴费手续的。”

“两万多人的学校要两天之内全部缴费成功基本上是不可能的，据说很多班级都派同学请假去排队交费。一个医保办理给大家的生活和学习带来了不小的麻烦，至少这是一件费时费力的事儿。如果早知道是这样估计很多人宁愿掏53.3块钱，花钱买方便吧!”小斯无奈地说道。

采用信息平台化的做法本想提高效率，没想到在缴费上就出现了拥堵的情况，造成效率低下。“等我知道要投保时，投保工作已经过了好几天了，导致后面投保很仓促！这样的效率很低。”人文学院的陈同学认真地回答。而八方物流学院的陆同学则反映道：“移动、电信网页的点击比较卡，造成不便。通过网银支付的时候，若是首次使用需要密码设置，可是安装过后，仍然需要到一个网站去修改密码。反反复复操作下来很麻烦，最无奈的是还遇到密码不正确的情况。原本想提高效率，无形中使得操作更加麻烦。”

“我们每天都要在不同的道路上行驶，由于人多了，路也多了，悄然间红绿灯便出现了。路上出现交通堵塞的问题就如此次上网办理缴费的情况一样，网络很卡的问题出现不足为怪。针对这种情况，我们也在时间上做出了相应的延后调整。”岳志强老师针对同学们反映的问题解释道。

对于大学生医保的新变革来说，存在着些许问题让同学们觉得不方便，然而通过学校学生工作处的努力之后，使得问题得以解决。例如：顺延与叠加问题是学校、医保中心、运营商都未曾考虑到的突发问题，在收到学生意见后，相关部门立即协商，并正式通知全体学生此活动能够叠加返还，保障学生的利益。

预防风险，你准备好了吗？

“宁可备而不战，不愿战而无备”，随着医保进入大学校园之后，同学们的预防风险的意识也逐渐地在提高。来自物信学院的曹同学说：“特别是对于较贫困的家庭来说，这一份大学生保险可以说是救命稻草，花钱买平安，这也是值得的事情。”只要每个人都出一份钱，那么在一定程度上可以起到防范于未然的效果。尽管新变后的不满呼声很高，然而不可否认的就是保险本身所带来的作用。除了基本保险这方面，还有补充保险这块来充分保险。

针对补充医疗保险这块，岳志强老师说：“鼓励同学，却不强迫，是建议的一种态度。随着社会的进步，国家政策的相应出台，同学们的保险意识有了相应的提高，可还是存在部分学生保险意识不高的情况。而此次学校利用了数字化校园学生平台来实现医保的新变革，变的是形式，可是最终的受益者还是学生。虽然在整个运行过程中出现了不可避免的突发情况，这是很正常的，可是我希望同学们在遇到问题的时候能够做出合理的反映，这样也有利于我们迅速地采取解决措施。”

“明天和意外，永远不知道哪个先到来？”随着2009年大学生医疗保险走进校园后，一份专属于大学生的保险便出现了。然而在推进改革的过程当中也遇到些许问题，这些也是需要改进的地方。“我们的学工系统仍然在试运行的阶段，如果有什么不方便的地方，希望能够及时交流与反馈。”岳志强老师最后说道。(福州大学记者团  陈月萍 曹杨 斯敏 叶陈恩 梁一帆 汤瑜萍)