一本简洁悦目的使用手册带我们走进了FULink的世界，从网页到手机应用，“福州地区大学城文献信息资源共享平台”给我们的学习生活添加了一份不一样的体验经历，而该平台作为整合福州大学城学习资源的一个纽带，也为莘莘学子打开了眼界，带来了更广阔的观世界观天下的视野。

信息化时代，网络在为人们提供方便的同时，也引发了传统阅读方式的变革，电子阅读被越来越多的读者接受。受此潮流的推动，加上福州大学城各高校资源分块独立，在福建省教育厅的带头组织下，“福州地区大学城教学资源共建共享”项目应运而生，而“福州地区大学城文献信息资源共享平台”建设便是其中之一。

信息服务方便快捷 借阅资料唾手可得

“福州地区大学城文献信息资源共享平台”（即“FULink”）由福建省教育厅牵头，福州大学、福建师范大学、福建农林大学、福建医科大学、福建中医药大学、福建工程学院、福建江夏学院、闽江学院共同参与建设，并由厦门大学提供咨询服务。其中，福州大学为FULink中心机房承建馆。

“我们设立该项目的初衷是促进福建省高校资源的整合和利用，先为福州地区大学城八所院校近30万师生提供信息服务，继而扩大成员馆服务全省各高校师生。”该项目负责人之一、福州大学图书馆林熙阳副馆长介绍道。

据悉，该平台主要分为提供电子文献的文献提供系统和实现馆际互借的联合借阅系统两大应用，近来新增各校馆藏书后光盘下载、移动图书馆等服务。所谓书后光盘下载系统，即在书后光盘下载系统搜索到的文献资料，若附有光盘，用户可直接下载使用，非常方便。在与相关公司的合作中，FULink将该书后光盘服务整合成一套系统，改变了以前各馆自建管理系统，占用存储空间大、重复建设、速度慢的缺点，使用户的使用更便捷。

而移动图书馆能提供的服务更加丰富——作为一款手机应用，它不仅包括文字资料，还包括视频资料。通过移动图书馆，同学们可以随时随地阅读全国各地的各期报纸、观看学习视频，同时还能查阅自己的借阅信息并进行续借……在手机普及度如此高的今天，建立一个这样与时俱进又方便实用的手机应用给FULink加分不少。

打破各校资源分块 满足共性和个性需求

为了整合本地资源，打破大学城建设之后各校资源建设分块独立的局面，省教育厅于2010年首批投入了1100多万资金发起建设了FULink这个阳光平台——硬件投入金额达到600多万，以福大为中心进行建设，与各大公司进行合作建设软件服务，最终达到资源互补便捷师生的目的。

联合建立FULink的成员馆虽然在需求方面存在不同要求，但是相互之间沟通协调、求同存异，对该平台建设起到了不可忽视的推动作用。福州大学图书馆在该项目正式实施之前曾对整个大学城的学生进行过“检索行为特征”的排查，最终根据福州大学城各高校的检索行为，筛选出最适合大学城学生的检索平台，为制定最后的项目实施方案提供了数据支持。针对共同性和差异性，FULink针对各高校共同需求联合宣传，而在个性需求方面独立完成，这也更有利于FULink在各所学校的顺利推广。

据了解，该平台自2011年11月正式投入使用以来，累计文献申请量已达到115万以上，其中，仅福州大学师生的文献申请量就达到46万以上。“事实上，我们刚开始投入的时候大家了解的不是很多，也很少有人用这个平台去搜索，所以截止到2011年底的文献申请量才一万左右。”林熙阳副馆长感叹道，“后来我们通过各种渠道宣传，通过向新生介绍、8 所高校联合开展FULink平台校际知识竞赛等营销形式，才使得该平台文献的检索越来越普遍。我们对此也感到很欣慰。”

“我带过的一个情报学研究生曾做过一个调查。对该平台实施后的三万用户进行抽样调查，调查结果显示使用者对该平台的满意度竟高达96%。”福州大学图书馆情报与自动化部詹主任如是说。

为了让平台建设更加完善，在福州大学图书馆内还专设“读者留言板”，使用者可以通过在留言板上留言反馈意见，根据反馈的问题图书馆再进行整改。

实施阳光服务 让用户得到最佳体验

“有一次，一个农大的学生来福大借书，结果碰巧出现了网络故障，当班工作人员金春花老师马上联系了后台的技术人员。等后台的技术人员修好的时候，发现这个学生已经先走了。于是工作人员就立刻给这个学生打电话，让他回来借书。事后，这个学生很感激还发了条微博感谢我们。”

这是采访过程中詹主任为我们讲述的一个真实事例。也正是这件事所体现出来的心系师生的服务精神，让这个从一开始并不为人所知的平台逐步发展壮大到如今拥有115万次访问量的师生帮手。

而文献检索量最大的福大学生也对该平台赞不绝口。经济与管理学院的一名大四学生张同学告诉我们，“现在大四要准备写毕业论文了，有了这个平台会方便很多，省得自己像无头苍蝇一样到处去找，费时又费力。”另一位经管学院的大二学生李同学也说，“我自己很喜欢看书，但有些自己想看的书比较抢手，到图书馆常常发现已经被人借走了。在这个系统中我可以通过检索我自己喜欢的书进行下载，在宿舍就能看，很方便。”

如何让用户得到最佳的体验呢？“最终目标是要让大家能够在规则之下没有拘束地使用，甚至忽略图书馆在背后的作用。”这是图书馆正在争取实现的目标。如今成千上万的师生都在使用FULink获取知识、充实自己，这不能不说是一个好的开始。大学城联盟“心系师生，阳光服务”的用心，每一点每一滴都在让FULink变得更好，让全体师生如沐春风。（学生记者  林艺冰 苏圣彬）