编者按：

QQ作为一款日常社交平台，近年来也成为大学生生活的必备app。我们在QQ上分享点滴生活、结识新友，它不仅是朋友间分享趣事的便捷通道，还成为家庭里维系情感的桥梁。我们对QQ的依赖程度越来越高，然而接踵而至的却是新的困扰——信息“泛滥”。稍不留神，消息置顶就已塞满了班级群、部门群、社团群的通知……平均每人每天需要处理几十甚至上百条信息，不停增加数字的小红点仿佛是大学生的全勤证明。

QQ：一个与我们朝夕相伴的软件

“每天起床第一件事，解锁屏幕，打开QQ，查看新消息。”腾讯2020年第一季度财报显示，QQ月活动账户数为6.935亿，环比增长7.2%。QQ让用户在居家令期间可以与亲友保持联系，驱动每日总消息数及使用时长各自获得同比双数增长。QQ最初是作为一个社交软件出现在我们的视线里，QQ推行之初，一度风靡全国，真正实现“天涯若比邻”。而其丰富的功能也使其在众多社交软件中脱颖而出：独具特色的“附近交友”功能，让我们足不出户地拓宽朋友圈；便利的QQ空间，让我们的生活趣事分享到五湖四海。矿物加工工程的闵家睿同学是QQ的忠实用户，他说：“我小学和初中的老同学大多还是用QQ联系，QQ空间里也还储存着许多能激起我童年回忆的照片。”问卷结果显示，98.26%的人有使用过QQ群，从如此之高的占比中可见QQ已深入我们的生活。随着QQ功能的逐渐繁多，QQ不再仅仅是一个简单的社交软件。进入大学以后，大学生们更是将其运用于办公，如上交作业、发布通知、收集资料等。尤其是在今年疫情的背景下，QQ在大学生“云学习”中起到了至关重要的作用，许多大学生的学习和工作都对QQ产生了极大的依赖性。紫金学院的于文昕同学向记者透露“:在工作方面，由于多数班级群和工作群都在QQ里，因此在QQ上可以很方便地收集各种信息来编辑所需的表格，这为工作提供了很大的方便。”

乱象：“通知”爆炸的日常

“今天我生日，收到了122条消息，每一条都是通知。”“咳咳咳……”随着QQ提示音的响起，我们满怀欣喜地打开QQ，映入眼帘的不是亲朋好友的问候，而是一条条“待确认公告”、一个个“@全体成员”和满屏的99+。随着QQ功能的逐步多样化，它在给我们带来便利的同时，也带来了许多的困扰：过多的QQ群和不停弹出的消息，不断增加着我们每天需要处理的信息，以及处理这些信息所要花费的时间和精力。据调查，有84.96％的同学认为自己加入了过多的QQ群，其中班级群、课程群、社团群和活动群数量占比较大。过多的QQ群给使用者带来了较为不愉悦的使用体验。矿物加工工程专业的刘晓桔同学认为“:虽然我会对一些不重要QQ群的消息开启免打扰，但是每当我回消息的时候，这些被我屏蔽的群都会置顶在QQ的首页，感觉‘免打扰’如同虚设。”并且过多的QQ群往往伴随着大量的消息，有过半的同学认为自己每天收到QQ消息实在太多了。福建中医药大学的叶乔雨同学抱怨道：“在处理重要事情的时候，QQ弹出过多的消息往往会让我手忙脚乱。”在刚刚过去的“云学期”中，同学们对于QQ乱象更是深有体会。经管学院的陈点同学说道：“在上网课的时候，我常常会被QQ弹出的消息吸引，无法专注学习，是否有重要通知的担忧萦绕在心头，让人不得不点开QQ以便确认。”同样来自经管学院的潘梨同学则有不同看法，“我不会被弹出的消息吸引，会下课再处理收到的消息。”或许QQ群消息带来的影响因人而异，但大量的QQ群消息堆积，已经悄然侵占了大家日常学习生活中部分时间与精力。数据显示，超过半数的同学会因为QQ群刷屏现象而产生烦躁情绪，其中甚至有15.93%的同学因此感到迷茫、烦躁，没有方向感。不仅如此，QQ群刷屏乱象层出不穷，还导致不少同学错过重要通知。福大经管学院的李琳同学是个慢性子，她一度为Q群乱象苦恼，“刷屏会使我接收有效消息的时间延长。”

缘起：过度依赖or管理缺失？

“+1、+1、+1……+10086”据本报记者调查，有57.52%的受访者表示有过因QQ群刷屏而产生退群的想法。究其原因，为何便利的工具却变成了日常生活上的困扰呢?问卷结果显示，近七成的大学生认为“水群人数过多”是造成日常生活上的困扰的主要原因。这其中以“+1”、“收到”等重复信息的泛滥尤甚。武汉理工大学的宋涛同学认为“+1”类刷屏令人厌恶不已，“我常因为刷屏错过重要消息，‘+1’类刷屏不仅无意义，还给其他人带来了不方便。”另外，超过三分之一的受访者认为个人对于QQ的过度依赖也是助长QQ群乱象的重要原因之一。为了避免错过重要的消息通知，学生们往往需要长时间、高频率地查看QQ，久而久之，便养成了随手打开QQ，聊上两句的习惯。建筑与城乡规划学院的郭英同学也有相同看法“,大学生重度依赖QQ群的现象比较普遍，主要原因就是因为各种重要消息会发在通知群里，每天要不时打开，避免错过重要消息，还有一些平时的聊天群，可能是平时大家习惯依赖手机打字聊天，就会想打字发言。”同时，管理员的管理缺失也是造成消息繁杂的“罪魁祸首”之一。据调查，许多班级管理员都是由教师随机挑选，或由同学推举，其自身管理群聊的意愿并不高，这就进一步增加了群聊刷屏的几率。而许多管理员的审核不利，也令许多的校外人员伺机加入群聊，并发送广告、钓鱼网站等不良信息，使许多学生深受其扰。

出路：群聊做“减法”，管理做“加法”

“Q群管家快出来主持大局。”要摆脱Q群的乱象之扰，应从改变自身做起。“只有对当下的自己合适且必需，也确实在用的东西，才会留在你自己的空间里。”这是《断舍离》中所阐述的处事原则之一，也是许多人缺乏的理念。当自身养成“断舍离”的习惯，及时删除不必要的群聊，便能极大程度地减少个人受到“群聊乱象”的消极影响。“置顶与自己的工作高度相关的群，如消息多但并不重要的这类群聊可设置成免打扰。基本原则是工作通知一个不落，其余消息适时查收。”福州大学经管学院实习辅导员卢凌晨对于重度依赖QQ的大学生如是建议道。同时，利用记事本规划自己的行程也不妨一试，书面的记录既避免了屡次打开群聊的繁琐，也能节省翻看历史通知的时间。另外，我们还应遏制面对“+1”类消息时的从众心理，减少“大家都发了，我不发是不是不太好？”的不必要担忧。要从根本解决Q群乱象，管理人员的合理调控不可或缺。闽南师范大学的肖雅同学认为消息繁多在一定程度上与管理员的管理不到位有关。管理员应按规治群，对于无意义的水群消息、刷屏消息，应及时制止。对于进群的人员也应逐一审核，将不良网站和垃圾信息的发布源头阻断在外。在信息发布方面，也应“从简”——避免发布重复信息、信息内容进行简化……“为了避免同学们刷屏错过重要消息，我一般会设置群公告，把消息发在群公告里，这样子同学们一打开群聊就会跳出消息框，方便查看。”郭英同学在采访中向记者介绍了她的管理“妙招”。除此之外，引入群聊管理机器人也不失为一条妙计，例如“Q群管家”可以开启发言管理功能，群主或管理员可设定消息发送规则，群成员的消息违规时，该消息会被撤回或收到警告。当管理员忙碌之时，该功能也能起到规范群聊的作用。QQ作为办公、通知软件的功能日臻完善，但其作为社交软件的本质从未改变——群聊里表情包“斗图”、QQ空间里浏览有趣的好友动态、在“附近”匹配志同道合的新朋友、从“扩列”中寻找属于自己的同好圈子……当我们合理使用QQ等通讯软件，学会与繁多的消息“和解”，我们或许能找回久违的“人情味”，也能提高学习和工作效率，让心境变得更平静一些，生活更简单一些，让人生走得更从容一些。

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