福州大学：“一流服务”在指尖上飞跃

通讯员 翁李焱 王忆希

“通过福大易班平台申请医保报销，解决了90%以上的医疗费用，而且流程便捷高效。”当看到只需几分钟就把自己的手术费用报销了，福州大学的大二学生林跃德万分感慨。

福大易班是该校以“互联网+”理念推进学生社区工作，将本校校园信息系统与易班开放平台对接集成的服务平台。在这个平台上，小到失物招领、水电查询大到个人征信档案、医保参保报销，都可以一键搞定。

医保报销受欢迎。新生在入学报到，可通过平台在1分钟之内参保。遇到住院、门诊、意外伤害的情况，只需在平台上填好申请，等医保专员审核后，将医疗费用发票、费用清单上交至易班的医保报销窗口即可。

以两万余人的学校为例，传统的纸质参保报销方式，需要下发、上报近七万张的纸质材料，加上排队缴费等环节，耗时费力。而通过福大易班平台，实现了与医保中心参保信息的网络对接，学生参保更是一键飞跃。目前该系统已被推广至福建省多家高校使用。

线上线下促融合。为了更好地运用好福大易班这个集成化平台，福州大学线下在学生社区成立了易班工作站、学生社区委员会等多个服务团队，将党团学助工作真正延伸到学生当中，实现了虚拟社区与学生社区的融合，学生服务与社区文化并行，从而真正推动学生的自我服务、自我教育、自我管理。

“平台借助互联网技术，不仅方便快捷，避免人工核对上万条信息可能出现的疏漏，还节约了办理手续的时间。”该校学生处岳志强老师介绍说，鉴于报销越来越方便，现在即便是小额报销，学生也会及时提交，报销金额逐年增长。

除了医保报销，在易班工作站内，维权投诉、失物招领、车票代售等各个窗口都有明确桌牌标识，失物招领陈列柜里放着等待认领的各类卡证，旁边的荧光板清晰记录了上千件失物超过9成的认领数量。学生证、身份证类的物件目前可以做到在读卡器上一刷，即可向校内学生失主推送短信。

先做服务，再做管理。易班平台指导老师岳志强的最初想法是通过服务带动管理，“通过福大易班平台进行线上的信息收集整合，社委会进行线下的服务，不仅可以实现学生自主化服务与管理，同时还能将大学生思想政治教育融入社区活动与社区生活，实现教育、管理、服务的全面融合。”

福州大学易班工作站“失物招领”专柜为寻物学生核实身份。

中国教育报：http://paper.jyb.cn/zgjyb/html/2016-01/11/content_448113.htm?div=-1